Politique de livraison

Délai de livraison = Temps de traitement + Temps d’expédition

Nous appliquons un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00 – Bruxelles) sont traitées le jour même.

Avant l’expédition, chaque commande passe par un court processus de préparation et de contrôle de qualité.
Une fois le traitement effectué, le délai moyen de livraison est de 4 à 7 jours ouvrables.

Ainsi, vous pouvez compter sur un délai total estimé entre 5 et 10 jours ouvrables à partir de la date de votre commande.

Retards éventuels

Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, etc.), il est possible que la livraison prenne légèrement plus de temps que d’habitude.
Nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier les commandes dans les meilleurs délais, et nous vous remercions de votre compréhension en cas de léger retard.

Soyez assuré(e) que nous vous tiendrons informé(e) et mettrons tout en œuvre pour minimiser toute attente.

Service de livraison

Pour la livraison de nos commandes, nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que Bpost, UPS et DHL Express.
Grâce à ces partenariats, vous bénéficiez d’une livraison sécurisée et d’un suivi en temps réel vous permettant de suivre votre colis à chaque étape jusqu’à sa réception.

Avantages supplémentaires

Afin de rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible, nous offrons plusieurs avantages :

  • Livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant ;

  • Expédition assurée et prioritaire disponible en option, moyennant un léger supplément, pour un traitement encore plus rapide et sécurisé.

Chaque commande est soigneusement préparée et manipulée avec la plus grande attention, afin que votre colis vous parvienne en parfait état.

Suivi de commande

Chaque envoi bénéficie d’un numéro de suivi (tracking), vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis du moment de l’expédition jusqu’à la livraison à votre domicile.

Service client

Notre équipe du service client est toujours à votre disposition pour répondre à vos questions ou vous assister en cas de besoin.
Nous nous engageons à vous offrir un service rapide, attentionné et professionnel, et à faire de votre expérience chez LOUVOLA. un moment agréable et sans souci.